雇用形態

正社員

職　　種

オペレーション管理者

業　　種

コンサルティング

仕事内容

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企業から受託する事務センター・コールセンターのSV（スーパーバイザー）
またはLSV（リードスーパーバイザー）として、
オペレータのマネジメントなどセンターの運営・管理をお任せします。
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＜具体的には＞
オペレータの面接、研修、トレーニング
オペレータのシフト管理などのマネジメント
オペレータのモチベーション向上やミス低減のためのサポート
エスカレーション対応
トークマニュアル、研修資料、クライアントへの報告書等の資料作成
クライアントへの報告・提案　など

【LSV】
上記に加えて、
P/LやKPIの数値管理とサービスの品質保証
センター拡大や新たなサービス提供を見越したクライアントとの折衝・提案
複数のSVマネジメント
センターの新規構築、業務設計　など

＜社風＞
東証一部上場の100％出資子会社。
カスタマーサービスおよびBPOサービスの専門家集団として、大手企業や官公庁と長期的な信頼関係を築き、 ４期連続で二桁成長を続けています。 また、AIなど最新テクノロジーの導入や新規事業の立ち上げにも積極的に取り組むなど、メイン事業を中心にさらなる発展を遂げていきます。ホワイト企業プラチナ認定取得など労務環境にも力を入れています。

＜募集背景＞
業績好調による増員の為

勤務地

神奈川県横浜市
★小田原市にも勤務地あり

給　　与

【月給】23万700円～33万6800円
【年収】300万円〜490万円
◎昇給年2回
※経験、能力を考慮して決定いたします。
※試用期間3ヶ月（同条件）

勤務時間

8：30～22：00（実働8時間のシフト制）
※配属されるプロジェクトにより異なります。
※配属先により23：00まで等のシフトとなる場合があります。

休日 / 休暇

【年間休日 120日】
週休2日制（シフト制）
有給休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇
特別休暇　など

待遇 / 福利厚生

社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
健康診断（年1回）
慶弔金
確定拠出年金（401K）
団体長期障害所得補償保険
財産形成貯蓄制度
がん療養プラン
総合福利厚生サービス/ベネフィット・ステーション　など

応募資格

＜求める人物像＞
≪SV≫
・センターの新規構築の経験があること
≪LSV≫
・SV経験必須（3年以上）
・センターの拡大に寄与した実績を持っていることが望ましい
・売り上げ、利益の管理経験

＜尚可＞
・問題や課題の解決に対して、意欲的に取り組むことのできる方
・マネジメント経験をお持ちの方（シフト管理やスタッフ育成など）
・コールセンターやヘルプデスク、BPOセンターでの勤務経験をお持ちの方

★20代～30代男女活躍中！

ご応募の流れ

下の「応募ボタン」より、
□お名前(フリガナ)
□生年月日
□電話番号
□メールアドレス
□備考欄に《 直近の職種（経験年数）》
を入力してお送りください。
担当者より折り返しご連絡させていただきます。