雇用形態

正社員or契約社員

職　　種

カスタマーサービス

業　　種

IT・通信・インターネット

仕事内容

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同社のカスタマーサービスは、お客様と向き合いつつ生まれたばかりのプロダクトを育てる、事業成長の中心に立つポジションです。
ただお客様からの声を聞いて回答を伝えるのではなく、「理想的な顧客体験」を描いてデザイナー・開発者と連動し、プロダクト/サービスをさらに進化させていきます。
運用提案やアップセル販売を兼ね備えたプロフィットセンターとしての活動も多く、一般的なカスタマーサポートとは一線を画するポジションです。
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＜具体的には＞
・法人顧客に価値を体感していただくためのコミュニケーション
・新製品に関する情報の収集と可視化
・法人顧客へ価値を伝えるプロセスの誰でも出来る化と、仕組みづくり
・法人顧客が価値をスムーズに体験するためのツール（資料・動画など）の企画立案と作成の推進
・プロダクトへの定量的な改善フィードバックと、機能・デザインの提案
（※インハウスのデザイナーや委託先のデザイナーと一緒にプロダクト改善を立案します。）
・新プロダクト/サービスをリリースするための、顧客体験の設計と開発への機能提案

＜魅力＞
ここでなくては実現し得ない顧客体験を、これからいくつも創出していきます。
人数や仕組み充実した組織ではないですが、だからこそ「自分がいたからこそ実現した顧客の成功」が実感できる環境です。同社が描く「Connect」する世界観を描くためには、より多くの体験を創り出す必要があり、0→1、1→10、10→100それぞれのフェーズが並行して走ります。単一のプロダクト/サービスを成功させることより難しい点も多いですが、1日が濃く、より自分自身の成長を実感できます。

＜募集背景＞
業績好調による増員の為

勤務地

東京都中央区
最寄駅：東京メトロ銀座線「京橋駅」3番出口直結

給　　与

【月給】375,000円（97,600円）～669,834円（174,300円）
【年収】500万円〜800万円
・基本給は、月額から（ ）内の固定残業手当を除いた額となります。
・固定残業手当は、基本給を算定基礎として月45時間分の残業相当額となり、
　月45時間を超える時間外労働については残業手当を別途支給
※経験、能力を考慮して決定いたします。

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム11：00～16：00）
※10：00〜19：00で勤務している方が多いようです。

休日 / 休暇

【年間休日 124日】
完全週休2日制（土・日）
祝日
年末年始休暇
夏季休暇
慶弔休暇
有給休暇（10日～20日）
育児介護休暇

待遇 / 福利厚生

社会保険完備
通勤手当（月額2万円まで支給）
社会保険完備（健康、厚生年金、労災、雇用）
健康診断（年1回）
服装自由
フリードリンク（コーヒー、お茶、ビールなど）
部活制度
オフィス内の受動喫煙対策あり（別フロア、建物内喫煙所あり）

応募資格

＜求める人物像＞
▼以下いずれかのご経験を3～5年程度有する方
・法人営業経験（商材問わず／新規・既存問わず）
・コンサルティングファームでのコンサルタント経験
・カスタマーサクセス、カスタマサポート経験
※カスタマサポート経験者の場合、個人顧客の対応経験は不可
　問い合わせ対応だけではなく、継続率・解約率を目標としていたご経験、
　顧客フォロー体制の構築などのご経験を必須とします。

＜尚可＞
・リーダーやマネージャーとして、組織運営およびKPI達成のご経験

★20代後半～30代活躍中！

ご応募の流れ

下の「応募ボタン」より、
□お名前(フリガナ)
□生年月日
□電話番号
□メールアドレス
□備考欄に《 直近の職種（経験年数）》
を入力してお送りください。
担当者より折り返しご連絡させていただきます。