雇用形態

正社員

職　　種

コールセンター・SV、テクニカルサポート

業　　種

その他

仕事内容

■月給23万円～
■残業月20ｈ程度
■週休2日制

大手企業のコールセンター業務を受託している同社でSVとしてご活躍いただきます。

◎スタッフのフォロー／指導
応対の音声録音を聞いて「もっとゆっくり話したほうがわかりやすいですよ」といったアドバイスをします。定期的な個人面談も担当。

◎伝票チェック
スタッフが記録した顧客対応に関する報告（修理日程など）を専用システム上で確認します。

◎エスカレーション対応
最初のうちは先輩が対応します。マニュアルもありますので、徐々に慣れていってください。

◎スタッフのシフトづくり／勤怠管理
一人ひとりの希望を考慮して、働きやすいシフトを作ります。

◎トークスクリプトの作成
案内内容変更の際、新たにトークスクリプトを作成します。

◎営業同行
現場で活躍するスタッフ代表として営業に同行し、新規顧客へコールセンターの特徴などをご説明します。

＜スタッフ＞
SV3名、スタッフ50名～70名ほどが在籍。スタッフは常時20名～30名が稼働しており、ほぼ全員が女性です。子育てや家事と両立している30～50代の主婦の方が中心に活躍されています。

＜将来的なキャリア＞
入社から1年～3年程度で事業所長へと昇格していただきたいと考えています。コールセンター全体を管理する責任者です。

＜入社後の流れ＞
入社後は1ヶ月ほどかけて業務を把握していただき、6ヶ月後には数十名のメンバー管理を手がけるSV業務を担当していただく予定です。

＜募集背景＞
内部組織の体制強化を図る為

勤務地

大阪市北区
▼JR東西線「北新地」駅～徒歩5分
※U・Iターン歓迎
※転勤なし

給　　与

【年収】276〜500万円
【月給】23～30万円

◎昇給：年1回（6月）
◎賞与：年2回（6月／12月）
※試用期間3ヶ月（同条件）

勤務時間

8：30～20：00の間でシフト制（実働8ｈ）
※残業月20ｈ程度

休日 / 休暇

【年間休日113】
週休2日制（月8～10日）※シフト制
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
産前・産後休暇
育児休暇
※繁忙期に休日出勤→代休を取得
土曜出勤（月1回）全体会議

待遇 / 福利厚生

交通費支給（月3万円まで）
各種社会保険完備
家族手当
業務手当
超過勤務手当（月のみなし残業時間を超過して勤務した場合に支給）
社員旅行
社員運動会
社員持株制度
ストックオプション
確定拠出年金
結婚・出産お祝い金
永年勤続表彰

応募資格

20～30代活躍中！
高卒以上

＜尚可＞
・接客や販売の経験をお持ちの方

ご応募の流れ

下の「応募ボタン」より、
□お名前(フリガナ)
□生年月日
□電話番号
□メールアドレス
□備考欄に《 直近の職種（経験年数）》
を入力してお送りください。
担当者より折り返しご連絡させていただきます。