雇用形態

正社員

職　　種

カスタマーサポート、オペレーター

業　　種

メーカー

仕事内容

■基本定時退社
■年間休日120日以上
■転勤なし

同社のカスタマーサービスのミッションである「顧客にとってストレスのない状態の実現」に向けてキーとなるカスタマーサポート業務をお任せします。

・カスタマーからの問合せへの回答（メールとチャットがメイン、その他電話）
・問い合わせ応対の評価とナレッジ蓄積
・顧客接点の整備（問い合わせの振り分け、履歴作成、問い合わせ導線の整備）
・VOC活動へのフィードバック（VOCデータの蓄積と分析、組織へのフィードバック）

勤務地

大阪市東成区
▼Osaka Metro中央線「緑橋」駅～徒歩5分
▼JR大阪環状線「森ノ宮」駅～徒歩8分
※屋内全面禁煙
※転勤なし

給　　与

【年収】270～400万円
【月給】22～33万円

勤務時間

9：15～18：00（実働7時間45分／休憩60分）
※残業平均1時間

休日 / 休暇

【年間休日120日】
完全週休2日制（日曜日固定休＋シフト休み）
※月～土で休暇日を自由選択制（連休取得も可能）
有給休暇（取得率82.4％）
育児休暇（取得率100％）
慶弔休暇

※休日について
（例1）土日休み
（例2）水日休み

待遇 / 福利厚生

各種社会保険完備
通勤手当（上限3月万円）
残業手当（残業時間に応じて別途支給）
副業OK
服装自由
社員食堂・食事補助
書籍購入費補助
無料ウォーターサーバー・エスプレッソマシン
社内トレーニングジム

応募資格

～35歳まで（長期キャリア形成のため）
大卒以上

＜求める人物像＞
・EC展開をしている事業会社でのカスタマーサポート経験（1年以上）

＜尚可＞
・複数ブランド展開している企業でのCS経験
・健康食品、化粧品業界でのCS経験
・カスタマーサポートのSV経験
・ソフトウェアの導入、活用経験（ヘルプデスク、OMS、WMSなど）
・有形商材の定期解約防止業務の経験（合わせて引き上げも）

ご応募の流れ

下の「応募ボタン」より、
□お名前(フリガナ)
□生年月日
□電話番号
□メールアドレス
□備考欄に《 直近の職種（経験年数）》
を入力してお送りください。
担当者より折り返しご連絡させていただきます。