雇用形態

正社員

職　　種

コールセンター・SV、テクニカルサポート

業　　種

IT・通信・インターネット

仕事内容

■土日祝休み
■未経験OK
■残業1日40分程度

通販会社コールセンタースタッフ（アドバイザー）の育成・フォロー・業務管理等をお任せします

・お客様への応対品質の保持とそのためのレクチャー
・スタッフのメンタルフォロー
・架電件数や通話時間、受注率などの管理
・業務効率向上に向けた仕組みの策定、実施　など

同社のコールセンターでは、現在20～40代の女性を中心に約50名のスタッフが活躍しています。そんなメンバーを管理していただくポジションですが、上記業務をいきなりお任せするのではなくまずはコールスタッフとして基本的な業務やルールを習得していただきます。その後お客様対応にかかわるレクチャーなど教育面のフォローからお教えし、徐々にスタッフ業務の数字管理についてお任せしていきますのでSV業務未経験でも安心していただけます。ゆくゆくは顧客対応の品質向上や業務の効率化、将来に向けての組織づくりにも取り組んでいただきます。

★制服なし
男性：スーツ
女性：オフィスカジュアル

勤務地

京都市下京区
▼阪急京都線「大宮」駅～徒歩8分
▼京都市営地下鉄烏丸線「四条」駅～徒歩10分
▼京都駅より市バスで10分
※転勤なし
※自転車・バイク通勤可（駐輪場あり）

給　　与

【年収】276～324万円
【月給】230,000～270,000円
※経験・能力を考慮し優遇します
・その他固定手当：46,100～45,400円
・上記金額に固定残業代固定残業代：38,900～45,600円（26ｈ分）
※超過分は別途支給

■賞与：年2回（6月／12月）※業績・個人考課を基に設定
■昇給：年2回（6月／12月に個人考課を基に見直し）

勤務時間

8：50～17：50（実働8ｈ／休憩60分）
※残業1日40分程度

休日 / 休暇

【年間休日125日】
完全週休2日制（土日祝）
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇（入社半年後に付与）
有給休暇（入社半年後に初年度10日付与）
産休・育休（育休の取得実績あり）

待遇 / 福利厚生

各種社会保険完備
通勤手当
再雇用制度（70歳まで）※定年65歳
社内イベント（社内オ－クション、社員旅行等）
外部セミナー受講制度
皆勤・永年勤続表彰制度
資格取得応援制度
健康診断（年1回）
ストレスチェック（年1回）

＜教育制度及び資格補助＞
入社後は導入教育を経て、配属部署でのOJT教育が始まります。
また、社内外のセミナー等にも参加します。
必要な考え方や知識を体系的に学ぶことができます。

応募資格

～44歳まで（長期勤続によるキャリア形成を図るため）
高卒以上／未経験OK

＜求める人物像＞
・接客経験が1年以上ある方
・PCの基本操作（Excel・Word）が可能な方
※広告や広報誌への顔写真掲載をお願いすることありますので、顔出しがOKな方

＜尚可＞
・スタッフ管理、業務運営管理などマネジメント経験がある方（業種不問）
・コールセンターのリーダー、SVの経験がある方
・新人育成や研修担当の経験がある方
・コミュニケーションを大切にできる方
・チームで取り組むことが好きな方
・小さな変化に気付ける方
・人の役に立つことが好きな方

ご応募の流れ

下の「応募ボタン」より、
□お名前(フリガナ)
□生年月日
□電話番号
□メールアドレス
□備考欄に《 直近の職種（経験年数）》
を入力してお送りください。
担当者より折り返しご連絡させていただきます。