雇用形態

正社員

職　　種

カスタマーサポート、オペレーター

業　　種

IT・通信・インターネット

仕事内容

◎プロダクトの導入における顧客との要件設定
◎サービス利用開始に向けたデータセット、導入サポート
◎図面読み取り精度向上のための調査、改善
◎オペレーションや業務フローの改善提案・推進
◎アルバイト・派遣スタッフのマネジメント

【製造業のDXを支援するSaaSビジネス】
製造業で最も大切と言われる図面データをクラウド管理し、欲しいデータの検索・閲覧はもちろん、図面の自動解析による類似図面の検索・制作・受発注データとの紐づけなども可能にします。製造業界では紙の図面データを探すのに日々膨大な時間が使われ、管理方法も煩雑。図面管理の非効率性を改善する画期的なサービスです。

【AIを育成して読み取り精度UP】
図面の読み取りにはAIを活用しますが、例えば「図面右上の文字列は材質を表す」「右下の文字列は発注先」など、クライアントごとに異なる図面の体裁をAIに覚えさせ、読み取り精度を向上させていきます。地道な作業ですが、導入サポートにとって最も重要な役割の一つです。

【入社後のイメージ】
まずは座学による入社後研修からスタートします。およそ1ヶ月間で会社のことや業界、プロダクトなどについて学びます。入社数日後には、配属先でのOJTも平行して実施。実際の業務へ理解を深めていただきます。適性や希望を伺いながらお任せする業務範囲を広げていけるようにサポートしますので安心してご応募ください。
※研修期間中はリモートワークではなくオフィス勤務の予定です。

【チーム組織構成】
配属先となる部署は、2022年に新設され常に体制拡大しています。現在派遣スタッフを含め9名で業務を行っています。SaaSプロダクトや製造業経験のない異業種出身者も活躍しています。

勤務地

【東京本社】東京都台東区
▼各線「浅草橋」駅～徒歩6分

【大阪オフィス】大阪市北区
▼Osaka Metro谷町線「東梅田」駅～徒歩4分

※週2日程度の在宅勤務可能
※屋内全面禁煙
※転勤なし

給　　与

【年収】390～480万円
【月給】32万5,000円以上（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45ｈ分を支給（月8万9,973円以上）
※上記を超える時間外労働分は追加で支給
※別途全社員へのストックオプション付与あり

■昇給：あり（給与改定は原則年2回）

勤務時間

9：00～18：00（実働8ｈ／休憩60分）

★フレックスタイム制も選択可
※コアタイム／10：00～17：00
※フレキシブルタイム／8：00～19：00
※制度利用は事前承認制

休日 / 休暇

【年間休日120日】
完全週休2日制（土日祝）
年末年始休暇
夏季休暇
慶弔休暇
有給休暇（10～20日）
産前・産後休暇（取得実績あり）
育児休暇（取得実績あり）
介護休暇（年間4日間まで／ペットも対象）
入社時特別休暇（入社後半年未満でも3日間まで有給休暇取得が可能）
リフレッシュ休暇

待遇 / 福利厚生

各種社会保険完備
交通費支給（上限月3万円）
家族手当（扶養家族一人につき月1.5万円）※子が18歳まで
引っ越し補助金
結婚お祝い金（5万円）
出産お祝い金 （10万円）
短時間勤務制度
社用PC、社用携帯（iPhone）貸与
健康診断、インフルエンザ予防接種、人間ドック、婦人科検診費用負担
オフィスドラッグ
オフィスコンビニ
学習支援（書籍購入制度、語学学習支援、モノづくり体験、外部研修サポートなど）
全社表彰
部活動活動支援費（1活動1500円/1名）
オフサイトミーティング費用補助（1人あたり5,000円）※Q1回まで
社員交流の食事代用補助（1人あたり2,000～3,000円）※月1回まで

応募資格

～35歳まで（長期キャリア形成のため）
高卒以上／サポート業務未経験歓迎

＜求める人物像＞
・データを扱うことに苦手意識がなく、丁寧な作業が得意な方

※下記いずれかのご経験
・ITツール、クラウドサービスのオペレーションや導入支援経験
・システム会社などでの導入コンサル経験
・システムの保守サポート経験
・プログラミング経験
・社内外の関与者と連携した営業事務・総務系事務の経験
・セールス経験
・顧客との折衝／社内との連携経験

＜尚可＞
・業務やオペレーションの変化への対応力がある方
・社会課題解決への意欲がある方
・素早く検証するフットワークがある方
・顧客や社内に対するホスピタリティが高い方
・不確実性が高いことにワクワクし、行動・改善ができる方

【活かせるスキル・経験】※必須ではありません。
・業務オペレーションの設計、改善プロジェクトをリードした経験
・製造業における経験
・課題を特定し、解決策を立案するプロセスを地道に続けられる方

ご応募の流れ

下の「応募ボタン」より、
□お名前(フリガナ)
□生年月日
□電話番号
□メールアドレス
□備考欄に《 直近の職種（経験年数）》
を入力してお送りください。
担当者より折り返しご連絡させていただきます。