雇用形態

正社員

職　　種

コールセンター・SV、テクニカルサポート

業　　種

その他

仕事内容

■年間休日120日
■駅～徒歩５分圏内
■年収300万円～

【主なSV業務】
○オペレーターへのフォロー／サポート
・お客様対応に困ったり、迷ったりしているオペレーターのフォロー、サポート
・オペレーターが対応に苦慮する場合はエスカレーション対応
※クレーム対応はほとんどありません

○帳票のチェック
オペレーターが記録した内容を元に作成される帳票をチェック

○休日（土日祝）のお客様対応業務
休日中に対応が必要なお客様に対して、SVが電話を代わりアドバイスや打合わせ

○オペレーター育成
応対品質、業務品質、応答品質が向上するようにオペレーターと一緒になって考えます。

【組織構成】
・オペレーター：12名
・SV：5名

【魅力】
同センターではSVが中心となり運営・管理を行っているため、業務を通じてマネジメントスキルを身に着けることが可能です。また、小規模のセンターですので業務・環境の改善に対して意見を出し合って早期に取り組んでおります。

【入社後のイメージ】
入社〜約1ヶ月間は、基礎知識を身に付けるための研修を受講していただきます。
その後、半年間を目途にオペレーター業務を経験。
以降段階的にSV業務を習得し、入社から1年後にはSVとして活躍を期待しております。
※SV業務についても研修を行い、少しずつ業務をお任せします。

勤務地

大阪市中央区
▼JR「京橋」駅〜徒歩5分
▼京阪「京橋」駅〜徒歩8分
▼Osaka Metro長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク」駅〜徒歩4分
※転勤なし

給　　与

【年収】300〜400万円
【月給】25万円
※SV登用後は年収ベース400万円予定

■皆勤手当（1万円）※月給別
■賞与：年2回（2ヶ月分）※SV登用時
■SV手当（月3万円）※SV登用時

勤務時間

9：00〜18：00（実働8ｈ／休憩60分）
※不要な残業が発生しないように取り組んでおります。

休日 / 休暇

【年間休日120日】
完全週休2日制
年末年始休暇（12/31〜1/3）
有給休暇
特別有給休暇
産休・育休

待遇 / 福利厚生

各種社会保険完備
通勤手当（全額支給）
半日有給休暇取得可
会員制福利厚生サービス（ベネフィットステーション）

応募資格

～35歳まで（長期キャリア形成のため）
高卒以上

＜求める人物像＞
・リーダーや組織運営の経験（業界、職種、規模、雇用形態不問）
・基本的なPCスキル
・対話スキル（傾聴力、伝達力）

＜尚可＞
・コールセンターでの業務経験（オペレーター、SV不問）

ご応募の流れ

下の「応募ボタン」より、
□お名前(フリガナ)
□生年月日
□電話番号
□メールアドレス
□備考欄に《 直近の職種（経験年数）》
を入力してお送りください。
担当者より折り返しご連絡させていただきます。